هيئة تنظيم الكهرباء والمياه بالسعودية تعلن عن حزمة من المعايير الجديدة تخص المستهلك
أعلنت هيئة تنظيم المياه والكهرباء المسئولة عن خدمة المستهلك بقطاع الكهرباء في المملكة العربية السعودية عن عدد من المعايير التي تضمن حماية المستهلك ضمن رؤية المملكة 2030.
أصدر مجلس إدارة هيئة تنظيم المياه والكهرباء عدد من القرارات الجديدة التي تضمن تحقيق مستوى عالي من حماية المستهلك وتتضمن هذه القرارات تحديد مدة إعادة الكهرباء عقب السداد ومدة التعديل على خدمات الكهرباء أو توصيلها للمستفيدين.
إقرأ ايضاً:كبيسة وأيامها أكثر من الأعوام الماضية!! الزعاق يكشف حقائق مثيرة عن السنة الهجرية القادمةهيئة الصحة العامة السعودية (وقاية) | وظائف شاغرة برواتب مجزية في مختلف المجالات والتفاصيل
بالإضافة إلى تحديد فترات انقطاع الخدمة الكهربائية عن المستهلك والمدة التي تستغرقها الشركة لإعادتها كما شملت القرارات الإسراع في استجابة شركات الكهرباء بالمملكة للشكاوى المقدمة من المستفيدين ومعالجة كافة الشكاوى على الفواتير وإشعار المستهلك قبل التعرض لانقطاع الكهرباء.
كما أكدت الهيئة إلى أنها تعمل دائمًا على تقديم أفضل الخدمات للشعب السعودي المستهلك للكهرباء بالمملكة وتقديم التعويضات الفورية في حالة حدوث أي خلل من الشركة التابع لها وإلزام كافة شركات الكهرباء بتنفيذ أحكام وقوانين المملكة.